Корпоративне навчання для квіткового бізнесу
Ваші співробітники щодня працюють з живими квітами — від делікатних півоній до норовливих тропічних орхідей. Але чи знають вони, як правильно обрізати троянду, щоб вона простояла два тижні замість п'яти днів?
Ми створили програми навчання спеціально для квіткових магазинів, студій флористики та садових центрів. Наші курси допомагають командам розуміти біологію квітів, запобігати найпоширенішим помилкам та підвищувати задоволеність клієнтів.
12+
років досвіду в навчанні команд квіткових бізнесів
280+
компаній вже підвищили кваліфікацію своїх співробітників
8 тем
від базового догляду до професійних технік подовження свіжості
Що входить у корпоративні програми
Навчання адаптуємо під специфіку вашого бізнесу — чи то невеликий магазин, чи мережа садових центрів. Викладачі приїжджають до вас або проводимо онлайн-сесії.
Базовий догляд за зрізаними квітами
Співробітники дізнаються, як правильно приймати поставки, готувати стебла, змішувати воду з добривами та зберігати квіти в холодильнику. Особлива увага — найпоширенішим помилкам, які скорочують термін життя букетів.
- Техніки обрізання для різних типів стебел
- Температурні режими для популярних сортів
- Розпізнавання ознак псування на ранніх стадіях
- Робота з етиленом та засобами його блокування
Догляд за горщиковими рослинами
Часто клієнти повертають орхідеї чи сукуленти, бо "щось пішло не так". Навчаємо вашу команду консультувати покупців та забезпечувати правильний догляд у магазині, щоб рослини виглядали здоровими на полицях.
- Режими поливу для різних груп рослин
- Світлові потреби та їх забезпечення в торговому залі
- Боротьба зі шкідниками без хімії
- Пересадка та догляд за корінням
Сезонні квіти та їхні особливості
Тюльпани навесні, соняшники влітку, хризантеми восени — кожен сезон приносить свої виклики. Вчимо команду працювати з сезонними поставками, передбачати проблеми та максимізувати свіжість.
- Календар цвітіння популярних квітів
- Особливості догляду за цибулинними
- Робота з імпортними екзотичними видами
- Підготовка до святкових сезонів
Комунікація з клієнтами про догляд
Навіть якщо ваші співробітники знають все про квіти, вони повинні вміти пояснити це клієнтам простою мовою. Практикуємо сценарії розмов, створення інструкцій та відповіді на типові питання.
- Як пояснювати догляд без професійного жаргону
- Робота зі скаргами та поверненнями
- Створення друкованих інструкцій для клієнтів
- Консультації при виборі квітів для конкретних умов
Як побудовано навчальний процес
Аналіз вашого бізнесу
Спочатку ми відвідуємо ваш магазин або склад, дивимось на асортимент, умови зберігання та поточні процеси. Розмовляємо з керівництвом про найчастіші проблеми — можливо, у вас псується багато лілій або клієнти скаржаться на швидке в'янення троянд.
Індивідуальна програма
На основі аналізу складаємо програму саме для вас. Якщо ви спеціалізуєтесь на весільній флористиці — додаємо модуль про делікатні квіти для композицій. Працюєте з садовими рослинами — фокусуємось на них.
Практичні заняття на місці
Викладачі проводять тренінги безпосередньо у вашому приміщенні, з вашими квітами та обладнанням. Співробітники вчаться на реальних завданнях — обрізають, готують, аранжують. Ніякої сухої теорії в класі.
Підтримка після навчання
Надаємо матеріали для самостійного повторення, чек-листи для щоденних завдань та залишаємось на зв'язку. Якщо через місяць виникають питання — наші викладачі допоможуть онлайн або приїдуть на повторний візит.
Реальні зміни після навчання команди
Коли ваші співробітники розуміють біологію квітів та правила догляду, це впливає на весь бізнес. Ось що зазвичай змінюється в компаніях після наших програм.
Менше повернень та скарг
Клієнти перестають скаржитись, що квіти зів'яли за два дні. Команда знає, як правильно готувати букети та давати інструкції з догляду. Це економить ваш час та гроші на заміні товару.
Вища впевненість продавців
Коли співробітник може пояснити клієнту різницю між догляом за трояндами та хризантемами, він виглядає професійно. Це підвищує довіру та частіше призводить до повторних покупок.
Ефективніше використання запасів
Правильне зберігання та обробка означають, що менше квітів йде в смітник. Команда помічає проблеми раніше та вміє їх виправити. Ваш асортимент довше залишається свіжим на полицях.
Краща репутація серед клієнтів
Коли покупці бачать, що ваші квіти стоять довше, ніж у конкурентів, вони повертаються саме до вас. Сарафанне радіо працює краще за будь-яку рекламу.
